Oficina Jurídica Virtual Colombia — OJV Colombia
Última actualización: mayo de 2026
1. Identificación del responsable
Oficina Jurídica Virtual Colombia, identificada comercialmente como OJV Colombia, es una plataforma de asesoría jurídica virtual orientada a brindar orientación legal, revisión documental y acompañamiento inicial en distintas áreas del derecho colombiano.
Para efectos de la presente política, OJV Colombia actuará como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a través del sitio web, formularios de contacto, canales digitales, WhatsApp, correo electrónico u otros medios habilitados para la prestación de servicios jurídicos.
Dominio web: ojvcolombia.com
Correo de contacto para asuntos relacionados con datos personales: contacto@ojvcolombia.com
2. Marco normativo
La presente política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulen, modifiquen o complementen el régimen colombiano de protección de datos personales.
3. Datos personales que podrán ser recolectados
OJV Colombia podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales, según la información suministrada por el usuario:
a. Nombre y apellidos.
b. Correo electrónico.
c. Número de teléfono o WhatsApp.
d. Ciudad o municipio.
e. Área jurídica relacionada con la consulta.
f. Tipo de servicio solicitado.
g. Descripción breve del caso.
h. Documentos jurídicos, administrativos, contractuales, judiciales, catastrales, laborales, familiares, penales o de otra naturaleza que el usuario decida enviar voluntariamente.
i. Información necesaria para coordinar consultas, revisar solicitudes, preparar respuestas o evaluar la posible gestión posterior del caso.
4. Datos sensibles
En algunos casos, el usuario podrá suministrar información relacionada con asuntos familiares, penales, laborales, patrimoniales, sucesorales, administrativos, de salud, menores de edad, víctimas, procesos judiciales, conflictos personales u otros datos que puedan tener carácter sensible.
El suministro de esta información será voluntario. Al enviar el formulario, documentos o comunicaciones a OJV Colombia, el usuario declara que la información entregada es necesaria para revisar su solicitud de asesoría y autoriza su tratamiento conforme a esta política.
OJV Colombia tratará esta información con reserva y únicamente para las finalidades relacionadas con la solicitud de asesoría jurídica.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
a. Recibir y revisar solicitudes de asesoría jurídica.
b. Contactar al usuario para ampliar información sobre su caso.
c. Identificar el área jurídica relacionada con la consulta.
d. Orientar al usuario sobre el servicio más adecuado.
e. Coordinar consultas jurídicas breves, consultas completas o revisiones documentales.
f. Evaluar la viabilidad de una eventual gestión, trámite, acompañamiento o representación jurídica posterior.
g. Elaborar propuestas de servicios jurídicos u honorarios, cuando corresponda.
h. Gestionar pagos, comprobantes, facturación o registros administrativos relacionados con el servicio.
i. Conservar soportes de la solicitud, comunicaciones y actuaciones relacionadas con la prestación del servicio.
j. Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o profesionales.
k. Atender solicitudes, reclamos, consultas o ejercicios de derechos de los titulares de datos personales.
l. Enviar información relacionada con el servicio solicitado, siempre que sea pertinente para la relación con el usuario.
6. Tratamiento de documentos enviados por el usuario
Cuando el usuario envíe documentos a OJV Colombia, estos serán utilizados únicamente para revisar la solicitud de asesoría, preparar una orientación jurídica inicial, realizar una revisión documental o evaluar la eventual gestión posterior del caso.
El envío de documentos no implica aceptación automática del caso ni constituye representación judicial o administrativa, salvo que exista acuerdo expreso de servicios profesionales.
7. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales tendrá los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c. Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
d. Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
e. Solicitar la supresión de sus datos cuando ello sea procedente.
f. Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
g. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado el régimen de protección de datos personales.
8. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:
contacto@ojvcolombia.com
La solicitud deberá contener, como mínimo:
a. Nombre completo del titular.
b. Medio de contacto.
c. Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
d. Documentos que permitan verificar la identidad del solicitante, cuando sea necesario.
e. Datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos.
OJV Colombia atenderá las solicitudes conforme a los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o profesionales, y conservar soportes relacionados con la prestación de servicios jurídicos.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista obligación legal o contractual de conservarla, podrá ser eliminada de manera segura.
10. Seguridad de la información
OJV Colombia adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. Por ello, se recomienda no enviar información innecesaria, excesiva o no relacionada con la solicitud jurídica.
11. Transferencia o transmisión de datos
OJV Colombia podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, por ejemplo:
a. Con abogados o profesionales que apoyen la revisión o gestión del caso.
b. Con proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, formularios, correo electrónico, almacenamiento, videollamadas o medios de pago.
c. Con autoridades públicas, judiciales o administrativas, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
d. Con terceros autorizados expresamente por el titular.
En todo caso, se procurará que el tratamiento de la información se realice bajo criterios de confidencialidad, necesidad y finalidad.
12. Menores de edad
En caso de que la solicitud involucre información de niños, niñas o adolescentes, el usuario declara que cuenta con legitimación o autorización suficiente para suministrar dicha información y que esta se entrega únicamente para efectos de recibir orientación jurídica relacionada con el asunto consultado.
OJV Colombia dará tratamiento reservado a dicha información y procurará atender el interés superior del menor cuando corresponda.
13. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio, medir visitas o facilitar servicios digitales.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
14. Registro Nacional de Bases de Datos
OJV Colombia revisará, según su forma jurídica, activos, operación y obligaciones aplicables, si está obligada o no a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
15. Modificaciones de la política
OJV Colombia podrá modificar esta política cuando sea necesario para ajustarla a cambios legales, técnicos, operativos o de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web ojvcolombia.com y se entenderán vigentes desde su publicación.
16. Aceptación
Al enviar formularios, comunicaciones, solicitudes de asesoría, documentos o información a través del sitio web o canales de contacto de OJV Colombia, el usuario declara haber leído esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.